Informacije o kupovini

Proizvode koje želite da poručite putem Internet prodavnice, možete platiti na više načina: 

•  platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu
•  plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke – važi samo za pošiljke u Srbiji 
•  uplatnicom u pošti ili banci

Plaćanje karticama

Svoju porudžbinu možete platiti koristeći istaknute platne kartice na stranici Korpa. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje.

Prilikom online poručivanja, odabirom odgovarajućeg načina plaćanja bićete preusmereni na stranicu Corvus Pay koja je zaštićena i sigurna za ovakav način plaćanja. Niti jednog trenutka podaci o vašoj platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Na ovoj stranici je potrebno da unesete sledeće podatke:

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama samog procesora odnosno Corvus Pay platforme.

Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

*Unos i provera podataka isključivo se obavljaju između korisnika kartice i banke, a Internet trgovac nema uvid u podatke koji se razmenjuju.

Plaćanje nije moguće u stranoj valuti, već isključivo u valuti RSD. Plaćanje je moguće platnim karticama domaćih i inostranih banaka.

Kupac koji koristi uslugu online plaćanja karticama preko naše Internet prodavnice mora ispunjavati sledeće uslove:

Isporuka robe je moguća na teritoriji Republike Srbije, kao i ostatku sveta, na adresi navedenoj u porudžbini.

Samo vlasnik platne kartice može izvršiti plaćanje.

Plaćanje pouzećem

Prilikom preuzimanja pošiljke koju ste prethodno poručili putem našeg sajta, plaćanje porudžbine se vrši isključivo u gotovom novcu u dinarskoj valuti na ruke kuriru naše partnerske kurirske službe koji vam donosi pošiljku. Ovakav vid isporuke važi samo za Repuliku Srbiju.

Drugi načini plaćanja

Za druge načine plaćanja, popunite naš kontakt formular i napišite kako možemo da vam pomognem.

Kupovina na našem sajtu je omogućena registrovanim i neregistrovanim kupcima.

Proces kupovine

Kada pronađete proizvod(e) koji želite, potrebno je da kliknete da dugme DODAJ U KORPU. 

Kada ste završili sa odabirom, klikom na MOJA KORPA u gornjem desnom uglu otvara se panel sa pregledom svih poručenih proizvoda. Na dnu panela, nalazi se dugme PLAĆANJE. Klikom na dugme, preuseravate se na stranicu sa poljima koje je potrebno da popunite, kako bi pošiljka stigla na željenu adresu, a ukoliko imate neku napomenu, možete je upisati u polje namenjeno za komentar.

Nakon toga, odaberite način plaćanja.

Klikom na dugme NARUČI potvrđujete da se slažete sa uslovima kupovine, a vaša porudžbina ulazi u proceduru obrade. Na e-mail koji ste upisali stići će vam potvrdni mail o uspešnoj kupovini, kao i sva obaveštenja o promeni statusa vaše porudžbine.

Dostava za zemlje u regionu i ostatku sveta

Način plaćanja:

• isključivo platnim karticama

 Troškovi dostave:

• za Republiku Srbiju 270 dinara
• za Bosnu i Hercegovinu, Crnu Goru, Severnu Makedoniju, Hrvatsku i Sloveniju, za težinu paketa od 0kg do 0.5kg cena dostave je 1200 dinara ( približno 10€ ). Za težinu paketa od 0.5kg do 1kg cena dostave je 1800 dinara ( približno 15€ ) 
• za Evropu, za težinu paketa od 0kg do 0.5kg cena dostave je 1300 dinara ( približno 11€ ). Za težinu paketa od 0.5kg do 1kg cena dostave je 2100 dinara ( približno 18€ ) 
• za Australiju i Novi Zeland, za težinu paketa od 0kg do 0.5kg cena dostave je 1800 dinara ( približno 15€ ). Za težinu paketa od 0.5kg do 1kg cena dostave je 3400 dinara ( približno 29€ )
• za ostatak sveta, za težinu paketa od 0kg do 0.5kg cena dostave je 1400 dinara ( približno 12€ ). Za težinu paketa od 0.5kg do 1kg cena dostave je 3000 dinara ( približno 25€ )

 Očekivano vreme isporuke: 

• očekivano vreme isporuke je od 7 do 10 dana od preuzimanja paketa. Pošilje šaljemo Post express-om
• u očekivano vreme isporuke ne ulazi dan prijema paketa, neradni dani prijemnog i dostavnog operatora, vreme zadržavanja pošiljke na carinama, praznici koji se praznuju neradno kako kod prijemnog tako i kod dostavnog operatora

 Važna napomena:

Postoji mogućnost da će carina u vašoj zemlji da vam naplati carinu i porez.

Svaka država ima svoje proipise na koje mi ne možemo da utičemo. 

Rok isporuke
Nakon potvrde, porudžbina ulazi u status obrade. Nakon obrade porudžbine, bićete obavešteni o statusu vaše porudžbine putem email-a.
Period obrade porudžbine je najčešće 2-3 radna dana.

Za sve porudžbine poslate petkom i vikendom, prodavac će vas kontaktirati početkom naredne nedelje. 
Od tog trenutka rok isporuke je 3 radna dana.

Preuzimanje pošiljke
Odabrana kurirska služba sa kojom sarađujemo (eksterna firma koja vrši dostavu robe za nas), pošiljke donosi na adresu za isporuku u periodu od 08:00-16:00h. Molimo vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite, putem email-a koji je određen za kontakt sa nama. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi, da vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju. 

Cena isporuke

Cena isporuke definisana je i jasno istaknuta na stranici PLAĆANJE.

Za pošiljke čija je težina veća od 1kg, primalac snosi troškove transporta.

Reklamacije na oštećenje u transportu

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidljiva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe.

Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda. Ukoliko proizvod nije oštećen, potpišite prijem pošiljke.

Reklamacije na pogrešnu vrstu robe

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na našu e-mail adresu i opišete kakav problem imate. U skladu sa situacijom, preduzećemo neophodne korake. U najkraćem mogućem roku, odgovorićemo na izjavljenu reklamaciju elektronskim putem (e-mail) tako što ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija  i obavestićemo vas o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste. 

Ukoliko se reklamacija šalje kurirskom službom, kupac snosi troškove transporta.